Programa engloba desde iPhone 5C até iPhone X. Há limite na quantidade de reparos.

Donos de iPhones aprovam a troca de bateria do celular, que ficou mais em conta desde o início do mês. Como parte do programa mundial de substituição do componente, a Apple Brasil passou a cobrar R$ 149 pelo procedimento em território nacional. O desconto é de R$ 300.

A espera costuma levar poucos dias e, segundo clientes ouvidos pela reportagem, resolve o problema de queda de desempenho do dispositivo. A redução proposital na velocidade do telefone resultou em uma crise de imagem e o presidente-executivo da companhia, Tim Cook, prometeu uma atualização no sistema iOS para que cada usuário decida sobre esta forma de “proteção do telefone”.

O publicitário Jorge Freire Júnior, de Sorocaba (SP), conta que conseguiu agendar a substituição em uma autorizada da Apple para o dia seguinte. “Em uma hora eu estava com a bateria do iPhone trocada”, diz. Ele diz que o componente estava totalmente desregulado, pois o aparelho desligava quando a bateria chegava a 60%. Ao reiniciar, exibia 40% e, ao colocar na tomada, rapidamente pulava para 70%.

Também proprietária de um iPhone 6, Lourdes Ramos teve de aguardar cinco dias corridos para receber o smartphone de volta. A moradora de São Paulo diz que o telefone voltou a funcionar sem queda de desempenho. O universitário Gabriel Ramos, filho de Lourdes, alerta que a espera pode ultrapassar 15 dias em alguns centros de reparo.

Em resposta ao TechTudo, o escritório da Apple explica que tanto as lojas próprias quanto as assistências técnicas autorizadas praticam o mesmo valor. Ele permanece em vigor até o fim do ano.

A lista de modelos elegíveis cresceu desde que a fabricante reconheceu o problema pela primeira vez. Praticamente todos os telefones lançados pela Apple a partir de 2013 contam com o preço mais baixo:

  • iPhone 5C (exclusividade do Brasil)
  • iPhone 6
  • iPhone 6 Plus
  • iPhone SE
  • iPhone 6S
  • iPhone 6S Plus
  • iPhone 7
  • iPhone 7 Plus
  • iPhone 8
  • iPhone 8 Plus
  • iPhone X

O site oficial ressalta que o serviço de bateria, quando fora da garantia e ao valor de R$ 149, “pode estar limitado a um reparo por iPhone”. Os iPads, tablets da marca, não receberam a atualização de sistema que instituiu a diminuição de velocidade.

. Usuários que perceberem queda de performance até dezembro poderão tirar proveito do programa mundial.

A Apple Brasil explica que é realizado um diagnóstico eletrônico em todos os iPhones de consumidores que buscam o serviço de troca de bateria “para que o cliente possa entender se a substituição da bateria é necessária e se poderá trazer uma diferença à performance do aparelho”.

A crise das baterias fez com que clientes de pelo menos três países questionassem a fabricante nos tribunais. Eles reclamam da chamada obsolescência programada, quando uma companhia reduz a vida útil de um produto para incentivar a compra de novos equipamentos.

Em carta pública, a Apple disse que tomou a decisão de reduzir o poder de processamento de telefones com bateria desgastada para evitar situações mais graves, como o reinício repentino do iPhone. A companhia pediu desculpas e prometeu transparência sobre o caso.

O processo de desgaste afeta baterias de todos os smartphones (inclusive de outras marcas) devido a uma reação química. O caso envolvendo iPhones ganhou notoriedade porque a Apple é a única fabricante que adicionou uma instrução no sistema do dispositivo para desacelerá-lo quando o componente fica mais antigo.

Fonte:TT